KEDIRI, (KUBUS.ID) – RSUD Kilisuci Kota Kediri terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan melibatkan masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan. Upaya tersebut diwujudkan melalui Forum Konsultasi Publik yang digelar di Ruang Kendedes RSUD Kilisuci, Rabu (14/10/2026), sebagai ruang untuk menyerap masukan sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan rumah sakit.
Forum tersebut dihadiri Kepala Puskesmas se-Kota Kediri, Ketua RT/RW, perwakilan Dinas Kesehatan, Kecamatan Mojoroto, kelurahan, pondok pesantren, perwakilan media, dalam hal ini Andika Media yang dihadiri Pimpinan Tedaksi Andika TV Anto Christian, serta jajaran dokter spesialis RSUD Kilisuci. Dokter spesialis yang hadir meliputi bidang obstetri dan ginekologi (obgyn), ortopedi, bedah, penyakit dalam, saraf, radiologi, anestesi, dan patologi klinik.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen RSUD Kilisuci untuk terus berbenah dengan menjadikan aspirasi masyarakat sebagai salah satu dasar dalam pengembangan pelayanan. Forum tersebut juga ditandai dengan penandatanganan berita acara konsultasi publik sebagai bentuk dokumentasi hasil pembahasan dan komitmen bersama dalam upaya peningkatan mutu pelayanan.
Direktur RSUD Kilisuci Kota Kediri, dr. Qoirida Vinahari, Sp.PK, mengatakan bahwa evaluasi pelayanan tidak cukup hanya mengandalkan penilaian internal rumah sakit. Penilaian langsung dari masyarakat diperlukan untuk memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan pasien.
“Kami ingin mengetahui bagaimana masyarakat menilai pelayanan yang diberikan rumah sakit, bukan hanya berdasarkan penilaian internal. Meskipun secara angka dan standar penilaian kita sudah baik, hal itu perlu dikonfirmasi secara langsung kepada masyarakat. Apakah pelayanan yang selama ini kami anggap baik juga dirasakan demikian oleh masyarakat?” ujarnya.
Menurutnya, masukan dari masyarakat menjadi bahan penting untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan, baik dari sisi kualitas layanan maupun ketersediaan sarana dan prasarana.
Melalui forum ini, RSUD Kilisuci juga berupaya memahami kebutuhan masyarakat secara lebih menyeluruh. Dengan demikian, langkah pembenahan yang dilakukan dapat lebih tepat sasaran dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.
Selain melakukan evaluasi, RSUD Kilisuci berkomitmen mengembangkan layanan kesehatan, termasuk penambahan layanan spesialis paru, jantung, dan saraf. Peningkatan kebersihan lingkungan rumah sakit juga menjadi perhatian untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi.
dr. Qoirida menegaskan, peningkatan mutu pelayanan tidak hanya berkaitan dengan kemampuan medis dan kelengkapan fasilitas, tetapi juga menyangkut sikap serta cara petugas melayani pasien.
“Pada prinsipnya, kami berkomitmen memberikan pelayanan sepenuh hati, dengan ramah, sopan, dan santun. Kami ingin setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang baik dan memuaskan,” tegasnya.
Ia berharap, melalui konsultasi publik tersebut, RSUD Kilisuci dapat terus melakukan pembenahan secara berkelanjutan berdasarkan masukan masyarakat. Evaluasi dan pengembangan pelayanan diharapkan mampu memperkuat kualitas layanan kesehatan yang sesuai standar sekaligus memenuhi kebutuhan warga Kota Kediri.
“Harapan kami, rumah sakit dapat terus berbenah berdasarkan masukan masyarakat sehingga mampu memberikan pelayanan yang berkualitas, sesuai standar, serta paripurna,” pungkasnya.
Melalui forum konsultasi publik ini, RSUD Kilisuci Kota Kediri menegaskan komitmennya untuk membangun pelayanan kesehatan yang semakin responsif, mengutamakan kenyamanan pasien, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(atc/stm)
